Ödeme ve Sipariş Süreci
Kapıda Ödeme Nasıl Çalışır?
Kapıda ödeme seçeneğini açma, hizmet bedeli tanımlama ve sipariş akışı.
Aktifleştirme
- Entegrasyon Ayarları → Ödeme Yöntemleri bölümünden Kapıda Ödeme seçeneğini etkinleştirin.
- Dilerseniz bir kapıda ödeme hizmet bedeli tanımlayın. Bu bedel müşterinin sepetine otomatik olarak eklenir ve ödeme adımında açıkça gösterilir.
- Kapıda ödeme için çalışacağınız kargo firmasını belirleyin. Kargo firmasıyla kapıda tahsilat anlaşması yapılması gerekir; tahsilatı firma gerçekleştirir ve daha sonra size aktarır.
Sipariş Akışı
- Müşteri kapıda ödeme yöntemini seçer ve sipariş Ödeme Bekleniyor durumunda oluşturulur.
- Siparişi ödeme onayı beklemeden normal şekilde hazırlar ve kargolarsınız; tahsilat teslimat sırasında yapılır.
- Kargo firması ürünü teslim eder ve sipariş bedelini müşteriden tahsil eder.
- Tahsilat size ulaştığında sipariş detayından ödeme durumunu Ödendi olarak güncelleyin. Böylece muhasebe kayıtları ve raporlar doğru kalır.
Riskleri Yönetme
Kapıda ödemenin bilinen riski, müşterinin teslimat anında siparişten vazgeçmesidir. Bu durumda ürün size geri döner ve kargo maliyeti işletmenize yansır. Riski azaltmak için:
- Kapıda ödeme hizmet bedeliyle caydırıcı bir denge oluşturabilirsiniz.
- WhatsApp veya SMS üzerinden Siparişiniz alındı, kapıda X TL ödeyeceksiniz. şeklinde onay bildirimi göndererek müşterinin ödeyeceği tutarı önceden açıkça belirtebilirsiniz.
- Tekrarlayan biçimde teslim alınmayan sipariş oluşturan müşteriler için kapıda ödeme seçeneğini müşteri bazında kapatmayı değerlendirebilirsiniz.
Not: Kapıda ödeme, kart kullanmayan geniş bir müşteri kitlesine ulaşmanın etkili yollarından biridir. Riskleri kontrollü biçimde yönetildiğinde satışlara katkı sağlayabilir.