Mağaza Yönetimi
Sipariş Yönetimi — Durumlar ve Günlük Akış
Siparişin geliş anından teslimata kadar panelde izleyeceğiniz adımları ve durum yönetimini öğrenin.
Her sipariş, siparişin operasyonel ilerleyişini ve ödemenin durumunu ayrı ayrı gösteren iki durum alanıyla takip edilir.
Sipariş ve Ödeme Durumları
- Sipariş durumu: Beklemede → Hazırlanıyor → Kargoya Verilecek → Kargoda → Teslim Edildi veya İptal.
- Ödeme durumu: Ödeme Bekleniyor → Ödendi veya Başarısız / İade Edildi.
Kredi kartı ödemelerinde ödeme durumu otomatik olarak Ödendi olur. Havale/EFT ve kapıda ödeme siparişlerinde ödeme onayını siz verirsiniz.
Günlük Sipariş Akışı
- Sipariş Yönetimi → Siparişler listesinden yeni siparişleri görüntüleyin. Bildirim ayarlarınıza göre e-posta, SMS veya WhatsApp uyarısı da alabilirsiniz.
- Sipariş detayını açarak ürünleri, müşteri ve teslimat bilgilerini, ödeme detayını ve varsa yüklenen dekontu kontrol edin.
- Havale siparişlerinde dekontu doğrulayıp ödemeyi onaylayın. Ödeme onaylandığında stok azalır ve müşteriye bilgilendirme gönderilir.
- Ürünü hazırladıktan sonra sipariş durumunu Kargoya Verilecek olarak güncelleyin ve kargo firmasını seçin. Kargo entegrasyonu aktifse kargo kaydı otomatik oluşturulur ve takip numarası siparişe işlenir.
- Kargo teslim edildiğinde sipariş durumu güncellenir. Müşteri, Bildirim Yönlendirme Matrisi’nde etkinleştirdiğiniz kanallar üzerinden her aşamada bilgilendirilir.
Sipariş Detayında Yapabilecekleriniz
- Ödeme durumunu güncelleyebilirsiniz.
- Siparişi iptal edebilirsiniz; iptal edilen siparişin stok miktarı otomatik olarak geri eklenir.
- e-Fatura modülü kuruluysa e-Fatura Kes işlemini kullanabilir ve faturayı PDF olarak görüntüleyebilirsiniz.
- Kargo takip bilgilerini düzenleyebilirsiniz.
- Müşterinin sipariş notlarını görüntüleyebilirsiniz.
Raporlar
Raporlama ve Analiz → Sipariş Raporları bölümünden ciroyu, sipariş sayısını ve dönemsel karşılaştırmaları inceleyebilirsiniz. İade Raporları bölümünden ise iade oranlarını takip edebilirsiniz.