Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Prezenta Politică de confidențialitate și Notă de informare KVKK a fost elaborată cu privire la datele cu caracter personal prelucrate în cadrul site-ului ihashop.com, al panoului pentru clienți, al paginilor de achiziție, al canalelor de asistență și al serviciilor oferite prin Software-ul de Comerț Electronic IHASHOP, operate de İha Bilişim Danışmanlık San. Tic. LTD. ŞTİ.

Informații despre operatorul de date

Denumirea companiei: İha Bilişim Danışmanlık San. Tic. LTD. ŞTİ.
Administrația fiscală: Topçumeydanı
Cod fiscal: 6260579774
Număr MERSIS: 0626057977400001
Adresă: Atakent Mh. 6213 Sk. No: 2/10 Karaköprü/Şanlıurfa, Türkiye
Telefon: 0850 885 2004
E-mail: [email protected]

2. Datele cu caracter personal prelucrate

Atunci când vă creați un cont, solicitați o ofertă, efectuați o achiziție, utilizați panoul pentru clienți, transmiteți o solicitare de asistență sau ne contactați prin intermediul ihashop.com, pot fi prelucrate următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de identificare: nume, prenume, denumirea companiei, cod fiscal, administrația fiscală și informații MERSIS
Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare și adresă de livrare sau instalare
Date privind tranzacțiile clientului: informații despre comenzi, abonamente, licențe, facturi și starea plăților
Date tehnice: adresă IP, jurnale de tranzacții, informații despre dispozitiv și browser, înregistrări ale sesiunilor și înregistrări de securitate
Date de asistență: solicitări de asistență, corespondență, capturi de ecran și înregistrări ale erorilor
Date privind domeniul și instalarea: numele domeniului, adresa URL a magazinului, preferințele de găzduire sau instalare și informațiile de verificare a licenței
Consimțăminte de marketing: acordul pentru comunicări comerciale electronice și preferințele privind campaniile
Date privind tranzacțiile de plată: valoarea plății, data plății și numărul tranzacției furnizorului de plăți. Datele cardului dumneavoastră de credit nu sunt stocate de İha Bilişim, ci sunt prelucrate de furnizorul infrastructurii de plată.

3. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:

Crearea și administrarea contului de utilizator
Furnizarea Software-ului de Comerț Electronic IHASHOP, a temelor premium, a modulelor opționale, a licențelor digitale și a serviciilor aferente
Desfășurarea proceselor de achiziție, plată, facturare și abonare
Efectuarea verificării licenței, activării software-ului, asocierii domeniului cu magazinul și controalelor de securitate
Vizualizarea și administrarea serviciilor prin intermediul panoului pentru clienți
Primirea, analizarea, soluționarea și răspunderea la solicitările de asistență
Îndeplinirea obligațiilor legale privind evidența contabilă, facturarea, contabilitatea și fiscalitatea
Desfășurarea proceselor contractuale
Îmbunătățirea calității serviciilor și efectuarea controalelor de securitate și prevenire a utilizării abuzive
Transmiterea de campanii, anunțuri și comunicări comerciale electronice, în cazul în care v-ați exprimat consimțământul explicit

4. Temeiurile juridice ale prelucrării datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal, în baza următoarelor temeiuri juridice:

Prelucrarea este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract
Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului de date
Prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau protejarea unui drept
Prelucrarea este necesară în scopul intereselor noastre legitime, cu condiția să nu aducă atingere drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanei vizate
Prelucrarea este prevăzută în mod expres de lege
A fost obținut consimțământul dumneavoastră explicit, în cazurile în care acesta este necesar

5. Transferul datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi partajate, numai în măsura necesară furnizării serviciilor, cu următoarele persoane și organizații:

Furnizori de infrastructură de plată
Furnizori de servicii de contabilitate și consultanță financiară
Furnizori de servicii de facturare electronică și arhivare electronică
Furnizori de servicii de găzduire, servere, e-mail, SMS și notificări
Furnizori de servicii de înregistrare și transfer al domeniilor
Furnizori de infrastructură software, securitate, jurnalizare și asistență
Instituții și autorități publice competente
Instanțe, birouri de executare și alte autorități competente potrivit legii
Consultanți juridici și auditori

Datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt partajate cu terțe părți în alte scopuri decât cele declarate, cu excepția cazului în care v-ați exprimat consimțământul explicit sau există un alt temei juridic prevăzut de legislația aplicabilă.

6. Perioada de păstrare

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului prelucrării și pe durata termenelor legale de păstrare prevăzute de legislația aplicabilă. Informațiile care constituie facturi, înregistrări contabile, contracte, evidențe de plată sau alte documente cu caracter juridic pot fi păstrate pe durata perioadelor prevăzute de lege.

La expirarea perioadei de păstrare, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt șterse, distruse sau anonimizate.

7. Securitatea datelor

İha Bilişim Danışmanlık San. Tic. LTD. ŞTİ. adoptă măsurile tehnice și administrative necesare pentru prevenirea prelucrării ilegale, accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii datelor cu caracter personal. KVKK impune operatorului de date obligația de a preveni accesul ilegal la datele cu caracter personal și de a asigura păstrarea acestora în condiții de siguranță.

În acest scop pot fi aplicate măsuri precum controlul accesului, mecanismele de autorizare, înregistrarea jurnalelor, conexiunile securizate, securitatea bazelor de date, copiile de siguranță și monitorizarea sistemelor.

8. Utilizarea datelor utilizatorilor Google

IHASHOP E-Ticaret vă oferă posibilitatea de a vă conecta contul Google pentru a trimite produsele magazinului dumneavoastră către Google Merchant Center. Această conexiune este complet opțională și este stabilită numai cu autorizarea dumneavoastră explicită.

Datele pe care le accesăm

Atunci când vă conectați contul Google, solicităm exclusiv următorul domeniu de autorizare:

https://www.googleapis.com/auth/content — Google Content API for Shopping

Acest domeniu ne oferă acces numai la identificatorul contului dumneavoastră Merchant Center și la înregistrările produselor asociate contului respectiv. Nu accesăm și nu solicităm permisiunea de a accesa datele dumneavoastră personale din Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Contacts sau din orice alt serviciu Google.

Modul în care utilizăm datele

Utilizăm acest acces exclusiv pentru a trimite, în numele dumneavoastră, produsele din magazin către contul Google Merchant Center și pentru a menține actualizate informațiile produselor.

Informațiile despre produse care pot fi transferate includ:

Titlul produsului
Descrierea produsului
Prețul
Stocul și starea disponibilității
Imaginea produsului
Informațiile GTIN sau MPN
Categoria produsului

Accesul obținut prin contul dumneavoastră Google nu este utilizat în niciun alt scop.

Stocarea și protejarea datelor

Token-ul de reîmprospătare, denumit refresh token, furnizat de Google este stocat în formă criptată pe serverele noastre.
Token-ul de reîmprospătare este utilizat exclusiv pentru efectuarea operațiunilor Google Merchant Center în numele dumneavoastră.
Token-urile de acces, denumite access token, au o durată scurtă de valabilitate și nu sunt stocate permanent.
Identificatorul contului dumneavoastră Merchant Center este păstrat împreună cu înregistrarea conexiunii.
Atunci când deconectați integrarea, accesul Google este revocat, iar token-ul de reîmprospătare nu mai este utilizat.
Data și motivul revocării conexiunii pot fi păstrate în scopuri de securitate și audit.

Partajarea datelor

În ceea ce privește datele obținute de la Google:

Nu le vindem.
Nu le utilizăm în scopuri publicitare sau de profilare.
Nu le transferăm unor terțe părți în scopuri de marketing.
Nu le prelucrăm în alte scopuri decât funcționarea integrării.

Accesul uman la aceste date poate avea loc numai dacă solicitați în mod explicit asistență sau depanare și numai în măsura necesară pentru furnizarea serviciului solicitat.

Declarația privind utilizarea limitată

Utilizarea și transferul de către IHASHOP E-Ticaret către orice altă aplicație a informațiilor primite prin API-urile Google respectă Politica privind datele utilizatorilor serviciilor API Google, inclusiv cerințele privind utilizarea limitată — Limited Use.

Politica privind datele utilizatorilor serviciilor API Google:

https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

Revocarea accesului Google

Puteți revoca în orice moment conexiunea la Google Merchant Center prin una dintre următoarele metode:

Deconectarea integrării din ecranul de integrare Google Merchant Center disponibil în panoul magazinului.
Eliminarea accesului acordat aplicației IHASHOP E-Ticaret din secțiunea de permisiuni pentru aplicații a contului dumneavoastră Google.

Permisiunile contului Google:

https://myaccount.google.com/permissions

După revocarea conexiunii, IHASHOP E-Ticaret nu va mai putea accesa contul dumneavoastră Google Merchant Center. Produsele transmise anterior către Google Merchant Center pot rămâne în sistemele Google și pot fi administrate din contul dumneavoastră Merchant Center.

9. Drepturile persoanei vizate

În conformitate cu articolul 11 din KVKK, persoanele ale căror date cu caracter personal sunt prelucrate au următoarele drepturi:

Să afle dacă datele lor cu caracter personal sunt prelucrate
Să solicite informații în cazul în care datele lor cu caracter personal au fost prelucrate
Să afle scopul prelucrării datelor cu caracter personal
Să afle terții cărora le-au fost transferate datele
Să solicite corectarea datelor cu caracter personal incomplete sau incorecte
Să solicite ștergerea sau distrugerea datelor cu caracter personal, în cazul în care sunt îndeplinite condițiile aplicabile
Să se opună unui rezultat nefavorabil produs prin prelucrarea exclusiv automată a datelor
Să solicite despăgubiri pentru prejudiciile produse prin prelucrarea ilegală a datelor cu caracter personal

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin următoarele canale:

E-mail: [email protected]
Telefon: 0850 885 2004
Adresă: Atakent Mh. 6213 Sk. No: 2/10 Karaköprü/Şanlıurfa, Türkiye

Solicitările dumneavoastră vor fi soluționate cât mai curând posibil și cel târziu în termenul legal aplicabil, în funcție de natura cererii.

10. Cookie-uri

Pe ihashop.com pot fi utilizate cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor, asigurarea securității sesiunilor, măsurarea performanței site-ului și îndeplinirea obligațiilor legale.

Cookie-urile strict necesare sunt indispensabile pentru funcționarea site-ului. Cookie-urile de analiză și marketing pot fi utilizate pe baza consimțământului dumneavoastră, în cazurile în care legislația aplicabilă impune acest lucru.

11. Modificări

İha Bilişim Danışmanlık San. Tic. LTD. ŞTİ. poate modifica prezenta Politică de confidențialitate și Notă de informare KVKK ca urmare a schimbărilor legislative, a modificării domeniului serviciilor sau a necesităților operaționale.

Textul actualizat intră în vigoare la data publicării sale pe ihashop.com.

Data ultimei actualizări: 6 august 2026