Havale/EFT ve Dekont Süreci

Müşteri Tarafında

1. Müşteri ödeme adımında Havale/EFT seçeneğini belirler ve siparişi tamamlar.
2. Sipariş Ödeme Bekleniyor durumunda oluşturulur. Banka hesap bilgileriniz müşteriye ekranda gösterilir ve e-postayla iletilir.
3. Müşteri ödemeyi yaptıktan sonra hesabındaki sipariş detayından dekontunu yükler. Dekont fotoğraf veya PDF biçiminde olabilir.
4. Ödemeyi onaylamanızın ardından müşteriye ödemenin alındığına ilişkin bilgilendirme gönderilir.

Mağaza Tarafında

1. Yeni havale siparişi bildirimini alırsınız. Sipariş, Siparişler listesinde Ödeme Bekleniyor durumunda görünür.
2. Banka hesabınızı kontrol edin ve sipariş detayına yüklenen dekontu görüntüleyin.
3. Tutar doğruysa sipariş detayından ödemeyi onaylayın. Ödeme durumu Ödendi olarak güncellenir, stok düşer, sipariş hazırlama aşamasına geçer ve müşteri bilgilendirilir.
4. Ödeme ulaşmadıysa veya tutar yanlışsa müşteriyle iletişime geçin. Gerektiğinde siparişi iptal edebilirsiniz. Ödeme henüz onaylanmadığı için stok bu aşamada etkilenmez.

İpuçları

• Sipariş numarasını açıklamaya yazdırın: Banka hesap bilgilerinin gösterildiği ekranda müşteriden havale açıklamasına sipariş numarasını yazmasını isteyin. Bu bilgi, ödemeyi siparişle eşleştirmenizi kolaylaştırır.
• Onay hızı satışı etkiler: Havale müşterisi ödeme onayını bekler. Mesai saatleri içinde ödemeleri mümkünse birkaç saat içinde onaylayın. WhatsApp ve e-posta bildirimleri, yeni dekontlardan hızlıca haberdar olmanızı sağlar.
• Ödenmemiş siparişler: Belirli bir süre içinde ödenmeyen havale siparişlerini iptal etmek stok planlamasını netleştirir. Müşteri isterse yeniden ödeme seçenekleriyle tekrar deneyebilir.