iFraud™ Nedir ve Mağazanızı Nasıl Korur?
iFraud™, IHASHOP mağazanızda karşılaştığınız şüpheli müşterileri ve riskli işlemleri kayıt altına alan bir erken uyarı modülüdür. Aynı kişi veya iletişim bilgileriyle yeniden işlem gerçekleştiğinde yöneticiyi bilgilendirir; ancak siparişi otomatik olarak engellemez veya iptal etmez.
iFraud™ Nedir?
iFraud™, IHASHOP içerisinde yer alan bir risk hafızası ve erken uyarı sistemidir.
Mağazanızda yaşadığınız ters ibraz, sahte hesap, ödeme sahtekârlığı, iade suistimali, teslim alınmayan sipariş veya benzeri riskli durumları kayıt altına almanızı sağlar.
Aynı müşteri ya da aynı müşteriye ait e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi veya alan adı daha sonra yeni bir sipariş ya da iade talebinde kullanıldığında iFraud™ yönetici panelinde uyarı gösterir.
Böylece geçmişte yaşanan olumsuz bir olay yalnızca personelin hafızasında kalmaz; mağazanızın kurumsal risk geçmişinin bir parçasına dönüşür.
iFraud™ Ne İşe Yarar?
E-ticarette riskli işlemler her zaman ilk bakışta fark edilmeyebilir. Bir müşteri farklı bir e-posta adresi kullanabilir, yeni bir hesap açabilir veya daha önce başka bir çalışanla yaşanan olay zaman içinde unutulabilir.
iFraud™ bu tür durumlarda yeni işlemleri geçmiş risk kayıtlarıyla karşılaştırır ve yöneticiyi bilgilendirir.
Modül özellikle aşağıdaki durumların kayıt altına alınması ve yeniden eşleşmesi için kullanılabilir:
- Ters ibraz veya chargeback işlemleri
- Ödeme sahtekârlığı şüphesi
- Sahte hesap veya sahte kimlik kullanımı
- Tekrarlayan iade suistimalleri
- Kapıda ödeme siparişlerini sürekli teslim almama
- Şüpheli IP adresleri
- Sistem veya hizmet kötüye kullanımı
Bu sayede riskli bir işlem, sipariş hazırlanıp kargoya verilmeden önce fark edilebilir.
iFraud™ Nasıl Çalışır?
iFraud™ üç farklı çalışma moduna sahiptir:
Kapalı
Modül tamamen devre dışıdır. Herhangi bir risk sorgusu yapılmaz ve uyarı oluşturulmaz.
Yerel
Yalnızca kendi mağazanızda oluşturduğunuz risk kayıtları kullanılır. Veriler mağazanızın veritabanında tutulur ve merkez risk ağıyla bağlantı kurulmaz.
Yerel mod, yalnızca kendi mağaza geçmişinizden yararlanmak istediğiniz durumlar için uygundur.
Merkeze Bağlı
Yerel kayıtlarınıza ek olarak IHASHOP mağazalarının ortak risk ağı sorgulanır.
Başka bir IHASHOP mağazasının daha önce riskli olarak işaretlediği bir kişi ilk kez sizin mağazanızda işlem yaptığında da uyarı alabilirsiniz.
Diğer mağazalara ait müşteri bilgileri, açıklamalar, kanıtlar veya mağaza kimlikleri görüntülenmez. Merkez sistem eşleşmeleri yalnızca güvenli ve geri çevrilemez dijital parmak izleri üzerinden oluşturur.
iFraud™ Ne Yapar?
- Riskli bir eşleşme oluştuğunda yöneticiye uyarı gösterir.
- Uyarıları sipariş ve iade talebi detay ekranlarında görüntüler.
- Risk kayıtlarını mağaza hafızasında saklar.
- E-posta adresi, telefon numarası, IP adresi ve alan adı üzerinden eşleşme yapabilir.
- Risk kaydının sebebini ve işlem geçmişini korur.
- Karar verilmeden önce yöneticinin daha fazla bilgiye ulaşmasını sağlar.
iFraud™ Ne Yapmaz?
iFraud™ otomatik karar veren veya işlemleri kendiliğinden engelleyen bir sistem değildir.
- Ödemeyi otomatik olarak engellemez.
- Siparişi iptal etmez veya reddetmez.
- Otomatik para iadesi oluşturmaz.
- Müşteri hesabını kapatmaz.
- Müşteriyi otomatik olarak kara listeye almaz.
- Müşteriye hakkında bir risk kaydı bulunduğunu göstermez.
- Açık müşteri bilgilerini başka mağazalarla paylaşmaz.
Bir iFraud™ uyarısı, müşterinin kesin olarak kötü niyetli olduğu anlamına gelmez. Aynı IP adresinin birden fazla kişi tarafından kullanılması veya bir telefon numarasının başka bir kişiye devredilmesi gibi nedenlerle yanlış eşleşme oluşabilir.
Bu nedenle nihai karar her zaman mağaza yöneticisine aittir.
iFraud™ Nasıl Aktif Edilir?
- Yönetici panelinde iFraud Ayarları sayfasını açın:
/secure/ifraud/settings - Kapalı, Yerel veya Merkeze Bağlı çalışma modlarından birini seçin.
- Merkeze Bağlı modu kullanıyorsanız Merkez Bağlantısını Test Et seçeneğiyle bağlantı durumunu kontrol edin.
Merkez ağa geçici olarak ulaşılamaması mağazanızın çalışmasını durdurmaz. Yerel risk kayıtları çalışmaya devam eder.
Sonuç
iFraud™, IHASHOP mağazanızın geçmişte yaşadığı riskli işlemleri unutmamasını sağlayan bir güvenlik modülüdür.
Şüpheli işlemleri kayıt altına alır, aynı kişi veya bilgiler tekrar kullanıldığında yöneticiye erken uyarı sunar ve daha bilinçli karar vermenize yardımcı olur.
Modül müşterileri otomatik olarak suçlamaz ve işlemleri kendiliğinden engellemez. Nihai kararı yöneticiye bırakır ve gerekli bilgiyi doğru zamanda sunar.