Condiții de achiziție

1. Dispoziții generale

Prezentele Condiții de achiziție reglementează condițiile pentru achiziționarea Software-ului de Comerț Electronic IHASHOP, abonamentelor, licențelor pe viață (lifetime), temelor premium, modulelor opționale, certificatelor digitale, instalării, asistenței și serviciilor digitale asociate oferite prin intermediul ihashop.com.

Clientul care finalizează achiziția declară că a citit, înțeles și acceptat prezentele condiții, Acordul de membru, Politica de confidențialitate și Nota de informare KVKK, Termenii de anulare și returnare, precum și orice condiții suplimentare specifice produsului, dacă este cazul.

2. Informații despre vânzător

Numele companiei: İha Bilişim Danışmanlık San. Tic. LTD. ŞTİ.
Administrația fiscală: Topçumeydanı
Cod fiscal: 6260579774
Număr Mersis: 0626057977400001
Adresă: Atakent Mh. 6213 Sk. No: 2/10 Karaköprü/Şanlıurfa
Telefon: 0850 885 2004
E-mail: [email protected]

3. Natura produselor și serviciilor

Produsele și serviciile vândute pe ihashop.com sunt în principal de natură digitală. Acestea pot include:

Abonamente la Software-ul de Comerț Electronic IHASHOP
Licențe pe viață (lifetime) IHASHOP
Teme premium
Module opționale
Licențe digitale
Certificate digitale
Servicii de instalare și activare
Acces la panoul clientului
Servicii de asistență tehnică și întreținere
Servicii auxiliare legate de domeniu, găzduire sau integrări cu terți

Produsele digitale nu sunt livrate prin transport fizic. Livrarea se realizează prin alocarea licenței, accesul la panoul clientului, activare, instalare, transmiterea informațiilor despre magazin, accesul la fișiere digitale sau prestarea serviciului în format electronic.

4. Procesul de comandă

Clientul plasează o comandă selectând un produs sau serviciu de pe ihashop.com. Pe ecranul de comandă sunt afișate caracteristicile de bază ale produsului/serviciului, prețul, taxele (dacă este cazul), perioada de abonament, metoda de plată și detaliile de livrare digitală.

Clientul are obligația de a citi și de a accepta contractele și textele informative relevante înainte de a confirma comanda. Conform reglementărilor Ministerului Comerțului privind contractele la distanță, consumatorul trebuie informat înainte de efectuarea plății cu privire la caracteristicile de bază ale bunurilor/serviciilor, informațiile despre vânzător, prețul total, costurile suplimentare și dreptul de retragere.

Confirmarea comenzii reprezintă o tranzacție care generează o obligație de plată.

5. Prețuri

Prețurile produselor și serviciilor sunt specificate pe ihashop.com sau în ofertele prezentate clientului. Includerea sau excluderea TVA-ului din prețuri este afișată pe ecranul de plată.

Compania își rezervă dreptul de a modifica campaniile, reducerile, conținutul pachetelor și prețurile. Modificările nu afectează retroactiv comenzile finalizate și plătite.

6. Plată

Plățile se efectuează prin metodele de plată disponibile pe ihashop.com. Pot fi utilizate carduri de credit, carduri de debit, transfer bancar/EFT sau procesatori de plăți integrați.

Licențele, instalarea, livrarea sau abonamentele pot să nu fie inițiate înainte ca plata să fie finalizată cu succes. Compania nu este responsabilă pentru întârzieri, respingeri, verificări de securitate sau probleme de autorizare provenite de la furnizorul de servicii de plată.

7. Facturare

În urma achiziției, se emite o factură/e-arhivă/e-factură pe baza datelor de facturare furnizate de client. Clientul este responsabil ca informațiile de facturare să fie corecte și actualizate.

Răspunderea pentru furnizarea unor informații de facturare incorecte sau incomplete revine în totalitate clientului.

8. Livrare digitală și activare

În cazul produselor digitale, livrarea se poate efectua prin una sau mai multe dintre următoarele metode:

Generarea cheii de licență
Alocarea produsului/serviciului în contul clientului
Activarea produsului în panoul clientului
Inițierea instalării software-ului
Transmiterea URL-ului magazinului și a datelor de acces
Asocierea licenței pentru temă sau modul cu contul clientului
Asigurarea accesului la certificate sau fișiere digitale
Activarea sistemului de verificare API/licență

Livrarea poate fi realizată automat sau manual, în funcție de natura produsului. Termenul de livrare poate varia dacă comanda necesită analiză tehnică, verificare de securitate sau planificarea instalării.

9. Abonamente

Pentru produsele pe bază de abonament, clientul are dreptul de a utiliza produsul pe parcursul perioadei selectate. Perioada de abonament începe după efectuarea plății și activare.

Abonamentul poate fi reînnoit pentru perioadele respective, cu excepția cazului în care este anulat. Dacă clientul își anulează abonamentul, va continua să utilizeze serviciul până la sfârșitul perioadei de facturare curente. Nu se va efectua nicio facturare în perioada următoare pentru un abonament anulat.

Nu se acordă rambursări pentru perioada curentă.

10. Licențe pe viață (Lifetime)

Licențele pe viață oferă dreptul de utilizare pe perioadă nedeterminată, limitat la domeniul de aplicare specificat în momentul achiziției. O licență pe viață nu înseamnă că asistența, găzduirea, domeniul, instalarea, actualizările sau serviciile terțe vor fi furnizate pe termen nelimitat și în mod gratuit.

Domeniul de aplicare al licenței pe viață este evaluat pe baza descrierii produsului și a condițiilor pachetului specificate pe ecranul de achiziție.

11. Dreptul de retragere și excepția privind produsele digitale

Clientul recunoaște că a fost informat cu privire la natura produsului digital în momentul achiziției și că dreptul de retragere și rambursare poate fi limitat conform excepțiilor legale de îndată ce a început crearea licenței, activarea, accesul la descărcare, alocarea în contul clientului, inițierea instalării/aprovizionării sau prestarea serviciului.

Prin urmare, pe ecranul de achiziție se obține acordul expres al clientului cu privire la livrarea sau începerea prestării produsului/serviciului digital.

12. Cerințe tehnice

Clientul are obligația de a asigura cerințele tehnice necesare pentru funcționarea produsului sau serviciului achiziționat. Problemele cauzate de domenii, DNS, găzduire, servere, e-mail, integrări cu terți, conturi ale procesatorilor de plăți sau alți factori externi similari nu intră în responsabilitatea Companiei.

Compania poate oferi îndrumări tehnice clientului atunci când consideră necesar; cu toate acestea, nu oferă garanții pentru sistemele terțe.

13. Asistență și întreținere

Domeniul de aplicare al serviciilor de asistență și întreținere variază în funcție de pachetul achiziționat. Serviciile de asistență pot fi oferite doar în cadrul unui abonament activ, al unui pachet de asistență activ sau al serviciului achiziționat.

Solicitările de asistență sunt primite prin intermediul panoului clientului, prin e-mail sau prin alte canale stabilite de Companie.

14. Campanii și reduceri

Campaniile, cupoanele, promoțiile și reducerile sunt valabile doar pentru perioada și în condițiile specificate. Campaniile nu se aplică retroactiv. Compania poate anula utilizarea campaniilor în cazul în care se constată un abuz.

15. Respingerea sau anularea comenzii

Compania poate respinge sau anula o comandă în următoarele cazuri:

Plata nu poate fi încasată sau nu trece de verificările de securitate
Furnizarea de informații false, incomplete sau eronate despre client
Serviciul este solicitat în scopuri ilegale sau abuzive
Imposibilitatea tehnică de a furniza serviciul
Erori evidente în stoc/domeniul de aplicare/descrierea produsului
Nerespectarea reglementărilor legale sau apariția unor riscuri de securitate

În acest caz, dacă plata a fost încasată, dar serviciul nu a fost deloc inițiat, se va efectua o evaluare în vederea rambursării.

16. Litigii

În ceea ce privește clienții care au calitatea de consumatori, drepturile legale de recurs la comisiile de arbitraj pentru consumatori și la instanțele de protecție a consumatorilor sunt rezervate. Pentru comercianți și clienți persoane juridice, instanțele și birourile de executare silită din Şanlıurfa vor avea competență exclusivă.