Ce este iFraud™ și cum vă protejează magazinul?
iFraud™ este un modul de avertizare timpurie care înregistrează clienții suspecți și tranzacțiile riscante întâlnite în magazinul dvs. IHASHOP. Acesta informează administratorul atunci când are loc o nouă tranzacție cu aceeași persoană sau aceleași date de contact; totuși, nu blochează și nu anulează automat comanda.
Ce este iFraud™?
iFraud™ este un sistem de memorie a riscurilor și avertizare timpurie integrat în IHASHOP.
Acesta permite înregistrarea unor situații precum refuzuri la plată, conturi false, fraude de plată, abuzuri de retur, comenzi ramburs nerecepționate și alte incidente similare.
Atunci când același client, aceeași adresă de e-mail, același număr de telefon, aceeași adresă IP sau același domeniu este utilizat ulterior pentru o nouă comandă ori solicitare de retur, iFraud™ afișează o avertizare în panoul de administrare.
Astfel, un incident negativ din trecut nu rămâne doar în memoria angajaților, ci devine parte din istoricul instituțional de risc al magazinului.
La ce servește iFraud™?
Tranzacțiile riscante din comerțul electronic nu sunt întotdeauna evidente la prima vedere. Un client poate utiliza o altă adresă de e-mail, poate crea un cont nou sau un incident anterior poate fi uitat în timp.
iFraud™ compară tranzacțiile noi cu înregistrările istorice de risc și informează administratorul atunci când identifică o potrivire.
Modulul poate fi utilizat în special pentru înregistrarea și detectarea potrivirilor repetate privind:
- Refuzuri la plată sau proceduri chargeback
- Suspiciuni de fraudă la plată
- Conturi sau identități false
- Abuzuri repetate de retur
- Refuzul repetat al comenzilor cu plata ramburs
- Adrese IP suspecte
- Abuzuri ale sistemului sau serviciilor
Astfel, o tranzacție riscantă poate fi observată înainte ca o comandă să fie pregătită și expediată.
Cum funcționează iFraud™?
iFraud™ are trei moduri de funcționare:
Dezactivat
Modulul este complet inactiv. Nu se efectuează interogări de risc și nu se generează avertizări.
Local
Sunt utilizate numai înregistrările de risc create în propriul magazin. Datele rămân în baza de date a magazinului și nu se stabilește o conexiune cu rețeaua centrală de risc.
Modul Local este potrivit atunci când doriți să utilizați exclusiv istoricul propriului magazin.
Conectat la Centru
Pe lângă înregistrările locale, este interogată rețeaua comună de risc a magazinelor IHASHOP.
Puteți primi o avertizare atunci când o persoană marcată anterior ca riscantă de un alt magazin IHASHOP efectuează pentru prima dată o tranzacție în magazinul dumneavoastră.
Nu sunt afișate informațiile clienților, descrierile, dovezile sau identitatea celorlalte magazine. Sistemul central creează potriviri numai prin amprente digitale sigure și ireversibile.
Ce face iFraud™?
- Afișează o avertizare administratorului atunci când este detectată o potrivire de risc.
- Afișează avertizări pe ecranele de detalii ale comenzilor și solicitărilor de retur.
- Stochează înregistrările în memoria de risc a magazinului.
- Poate realiza potriviri prin adresă de e-mail, număr de telefon, adresă IP și domeniu.
- Păstrează motivul înregistrării de risc și istoricul tranzacțiilor.
- Oferă administratorului informații suplimentare înainte de luarea unei decizii.
Ce nu face iFraud™?
iFraud™ nu ia decizii automate și nu blochează singur tranzacțiile.
- Nu blochează automat plățile.
- Nu anulează și nu respinge comenzile.
- Nu generează rambursări automate.
- Nu închide conturile clienților.
- Nu adaugă automat clienții pe o listă neagră.
- Nu îi arată clientului că există o înregistrare de risc.
- Nu partajează informații necriptate despre clienți cu alte magazine.
O avertizare iFraud™ nu dovedește că un client este rău intenționat. Pot exista potriviri eronate atunci când mai multe persoane utilizează aceeași adresă IP sau când un număr de telefon este transferat altei persoane.
Din acest motiv, decizia finală aparține întotdeauna administratorului magazinului.
Cum se activează iFraud™?
- Deschideți Setări iFraud în panoul de administrare:
/secure/ifraud/settings - Selectați modul Dezactivat, Local sau Conectat la Centru.
- Dacă utilizați modul Conectat la Centru, verificați conexiunea prin Testează Conexiunea cu Centrul.
Indisponibilitatea temporară a rețelei centrale nu oprește funcționarea magazinului. Înregistrările locale de risc continuă să funcționeze.
Concluzie
iFraud™ este un modul de securitate care ajută magazinul IHASHOP să își păstreze istoricul tranzacțiilor riscante.
Înregistrează activitățile suspecte, oferă avertizări timpurii atunci când aceeași persoană sau aceleași informații sunt utilizate din nou și ajută administratorul să ia decizii mai bine informate.
Modulul nu acuză automat clienții și nu blochează singur tranzacțiile. Decizia finală îi revine administratorului, iar sistemul furnizează informațiile necesare la momentul potrivit.