Cum funcționează plata ramburs?

Activare

1. Activați opțiunea Plata ramburs din Setări integrare → Metode de plată.
2. Dacă este necesar, definiți o taxă pentru plata ramburs. Taxa este adăugată automat în coșul clientului și este afișată clar la finalizarea comenzii.
3. Alegeți firma de curierat cu care veți lucra pentru comenzile ramburs. Este necesar un acord de încasare la livrare; firma de curierat colectează suma și o transferă ulterior către dumneavoastră.

Fluxul comenzii

1. Clientul selectează plata ramburs, iar comanda este creată cu starea Plată în așteptare.
2. Pregătiți și expediați comanda fără să așteptați confirmarea plății, deoarece încasarea are loc la livrare.
3. Firma de curierat livrează produsul și încasează valoarea comenzii de la client.
4. După ce suma încasată ajunge la dumneavoastră, actualizați starea plății la Plătită din detaliile comenzii. Astfel, evidențele contabile și rapoartele rămân corecte.

Gestionarea riscurilor

Riscul cunoscut al plății ramburs este refuzul comenzii de către client în momentul livrării. În acest caz, produsul se întoarce la magazin, iar costul transportului rămâne în sarcina afacerii. Pentru a reduce riscul:

• Puteți crea un echilibru descurajator prin aplicarea unei taxe pentru plata ramburs.
• Trimiteți o confirmare prin WhatsApp sau SMS, de exemplu Comanda dumneavoastră a fost înregistrată. Veți plăti X la livrare., astfel încât suma de plată să fie clară dinainte.
• Pentru clienții care refuză în mod repetat livrările, puteți lua în considerare dezactivarea plății ramburs la nivel de client.

Notă: Plata ramburs rămâne o metodă eficientă de a ajunge la clienții care nu folosesc carduri. Atunci când riscurile sunt gestionate atent, aceasta poate contribui la vânzări.